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服務(wù)流程

聯(lián)系我們

服務(wù)熱線：400-6041588
開戶銀行：工商銀行廣州東城支行賬戶名稱：廣州家潤家電維修有限公司對公賬號：3602031409200549026
公司網(wǎng)站：http//：www.04137.cn
公

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服務(wù)流程

第一步
 
撥打客服熱線
我們的服務(wù)遍及全廣州天河 海珠荔灣 越秀 白云各區(qū)都有分點(diǎn)，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。請撥打我們?nèi)珖y(tǒng)一客服熱線：4006041588或各市專線，也可選擇“網(wǎng)上報(bào)修”。下單成功后，市區(qū)內(nèi)12小時以內(nèi)服務(wù)、市郊外24小時以內(nèi)服務(wù)。
 
第二步
 
 
報(bào)修電器故障
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。
 
第三步
 
 
預(yù)約服務(wù)時間
您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間。
 
第四步
 
 
應(yīng)約上門服務(wù)
我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)。
 
第五步
 
 
開機(jī)試驗(yàn)故障
在方便開機(jī)的情況下，我們會先試驗(yàn)一下電器的故障，以便對癥排除故障。
 
第六步
 
 
檢查具體故障
維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
 
第七步
 
 
預(yù)報(bào)所需費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們只是單收?。?0元上門費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）。
 
第八步
 
 
認(rèn)真排除故障
如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用，我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除。
 
第九步
 
 
客戶開機(jī)驗(yàn)收
在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
 
第十步
 
 
填寫保修憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。
 
第十一步
 
 
清理維修現(xiàn)場
服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
 
第十二步
 
 
結(jié)束服務(wù)過程
到此，感謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

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